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維修細則

維修人員在接到有效報修電話後,應在約定時間內到客戶處。
  • 維修人員到達現場後,用戶應積極配合維修人員工作,包括回答電腦故障發生的過程等,並應提供電腦的相關資料,如設備驅動程式等。
  • 維修人員到達後,應盡快檢查出大致故障,並給出相應的解決方案,提出維修建議,當場進行維修。
  • 如有需要維修人員會將電腦搬離客戶所在地,須徵得客戶同意,並在指定的時間內送回客戶所在地。
  • 客戶的電腦可以正常工作應被視為一次維修工作的完成。
  • 維修工作完成後,維修人員應向用戶提供完整的維修報告,或口頭描述故障的成因,故障解決的過程,及以後在使用當中應注意的問題。
  • 零件燒毀.老化等理論上不可修復的部件,將建議用戶重新更換,一般不作保修。
  • 維修過程所需要的零件更換費用由用戶自行承擔,不計在維修費用裡。
  • 技術人有義務做好數據保密工作,不得將用戶的數據洩露出去。

我們的團隊

No

Technical Service Engineer

Cash Wong

Helpdesk Support Engineer

Andy Chow

Network Security Engineer

Anthony Chan

Network Engineer

Kelvin Lam

System Engineer

Jenny Lam

Account Manager

Iris Chan

Network Engineer

YoYo Lam

Account Executive

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